smartbiz.am

Условия оказания услуг

Последнее обновление: 20 июля 2026 года. Это общие условия SmartBiz. Итоговые объём, цена, сроки и пределы ответственности определяются индивидуальным предложением или договором.

Исполнитель

Платная работа начинается только после согласования письменного предложения или договора с идентификационными данными обеих сторон.

Характер услуги

SmartBiz проектирует и настраивает AI-ответы, автоматизацию каналов, сбор заявок, запись, напоминания, панели управления, CRM/API-связи и отчётность в рамках выбранного пакета и технического задания.

Цены и налоги

Цены «от» являются минимальными ориентирами. Итоговая стоимость зависит от каналов, языков, процессов, интеграций, команды, филиалов, переноса данных и требований безопасности. Применимые НДС или другие налоги указываются в предложении или счёте с учётом правового статуса исполнителя.

Платежи внешних платформ

OpenAI, Meta, WhatsApp, CRM, SMS, телефония, хостинг, домен, запись и другие сторонние услуги не входят в цену, если в предложении прямо не указано иное. Заказчик оплачивает их напрямую или компенсирует по согласованной схеме.

Оплата и начало

Предоплата, этапы оплаты, начало ежемесячного сопровождения, минимальный срок, задержки и отмена определяются индивидуальным предложением или договором. Работа начинается после получения согласованной предоплаты и необходимых доступов.

Сроки и приёмка

Срок отсчитывается после получения необходимых материалов и доступов. Система считается переданной, когда согласованные основные процессы доступны для тестирования и заказчик получил инструкции. Срок приёмки и исправлений указывается в предложении.

Ежемесячное сопровождение

Все изменения, настройки и технические работы учитываются в часах, включённых в пакет. Неиспользованные часы не переносятся без письменного соглашения. Работа сверх лимита оценивается отдельно. Новые интеграции, полная переработка процессов, большой перенос данных и новые модули не считаются малыми изменениями. Стандартная поддержка: понедельник–пятница, 10:00–18:00 по ереванскому времени. SLA действует только по письменному соглашению.

Аккаунты, данные и собственность

Бизнес-данные, бренд и данные клиентов принадлежат заказчику. Основные внешние аккаунты предпочтительно открывать на имя заказчика. Ранее созданные методы, общие компоненты и инструменты SmartBiz остаются собственностью SmartBiz, если письменно не согласовано иное. Права и передача custom code, материалов, доступов и экспорта определяются в предложении или договоре.

Прекращение сопровождения

Компоненты, независимо работающие в аккаунтах заказчика, могут продолжить работу. Функции, зависящие от хостинга SmartBiz, серверов, API, мониторинга или платных платформ, могут остановиться при прекращении обслуживания или оплаты. Точный список, закрытие доступов, экспорт и передача определяются в предложении или договоре.

Результаты и ответственность

SmartBiz не гарантирует конкретные продажи, доход, конверсию или непрерывную доступность сторонних платформ. Данные ROI-калькулятора и демо являются примерными. Заказчик отвечает за свои предложения, цены, разрешения, содержание сообщений и соблюдение правил сторонних платформ.

Медицина и регулируемые сферы

AI-система является организационным помощником и не даёт медицинских, юридических или иных профессиональных заключений. Ответы и потоки данных в регулируемых сферах утверждаются соответствующим специалистом.

Споры

Стороны сначала пытаются решить спор переговорами. Применимое право, суд или другой порядок разрешения споров указывается в договоре между сторонами.