smartbiz.am

Ծառայության պայմաններ

Վերջին թարմացում՝ 20 հուլիսի, 2026։ Սրանք SmartBiz ծառայության ընդհանուր պայմաններն են։ Նախագծի վերջնական ծավալը, գինը, ժամկետը և պատասխանատվության սահմանները հաստատվում են անհատական առաջարկով կամ պայմանագրով։

Ծառայություն մատուցող կողմ

Վճարովի աշխատանքը սկսվում է միայն կողմերի նույնականացնող տվյալները պարունակող գրավոր առաջարկի կամ պայմանագրի համաձայնեցումից հետո։

Ծառայության բնույթը

SmartBiz-ը նախագծում և կարգավորում է AI պատասխաններ, կապի ալիքների ավտոմատացում, հայտերի հավաքում, ամրագրում, հիշեցումներ, աշխատանքային վահանակ, CRM/API կապեր և հաշվետվություններ՝ ըստ ընտրված փաթեթի ու տեխնիկական առաջադրանքի։

Գներ և հարկեր

«Սկսած» գները նվազագույն ուղենիշներ են։ Վերջնական գինը կախված է ալիքներից, լեզուներից, հոսքերից, ինտեգրացիաներից, աշխատակիցների և մասնաճյուղերի քանակից, տվյալների տեղափոխումից ու անվտանգության պահանջներից։ ԱԱՀ-ի կամ այլ հարկերի կիրառումը հաստատվում է առաջարկում կամ հաշվում՝ ծառայություն մատուցողի իրավական կարգավիճակին համապատասխան։

Արտաքին հարթակների վճարներ

OpenAI, Meta, WhatsApp, CRM, SMS, հեռախոսակապ, hosting, domain, ամրագրման կամ այլ երրորդ կողմի վճարները ներառված չեն SmartBiz-ի գնի մեջ, եթե առաջարկում հստակ այլ բան նշված չէ։ Դրանք վճարում է հաճախորդը կամ փոխհատուցում է նախապես համաձայնեցված կարգով։

Վճարում և մեկնարկ

Կանխավճարի չափը, վճարման փուլերը, ամսական սպասարկման մեկնարկը, նվազագույն ժամկետը, ուշացման և չեղարկման կանոնները հաստատվում են անհատական առաջարկով կամ պայմանագրով։ Աշխատանքը սկսվում է համաձայնեցված կանխավճարը և անհրաժեշտ հասանելիությունները ստանալուց հետո։

Ժամկետ և ընդունում

Ժամկետը հաշվարկվում է այն պահից, երբ հաճախորդը տրամադրել է անհրաժեշտ նյութերն ու հասանելիությունները։ Համակարգը համարվում է հանձնված, երբ համաձայնեցված հիմնական հոսքերը հասանելի են փորձարկման համար և հաճախորդը ստացել է անհրաժեշտ հրահանգները։ Ընդունման և ուղղումների ճշգրիտ պատուհանը սահմանվում է առաջարկում։

Ամսական սպասարկում

Բոլոր փոփոխությունները, կարգավորումները և տեխնիկական աշխատանքները հաշվարկվում են տվյալ փաթեթով ներառված ամսական ժամերի սահմանում։ Չօգտագործված ժամերը հաջորդ ամիս չեն փոխանցվում, եթե գրավոր այլ բան համաձայնեցված չէ։ Սահմանը գերազանցող աշխատանքը գնահատվում է առանձին։ Նոր ինտեգրացիաները, աշխատանքային հոսքերի ամբողջական վերանախագծումը, տվյալների մեծ տեղափոխումը և նոր արտադրանքի մոդուլները փոքր փոփոխություններ չեն։ Ստանդարտ սպասարկումը կատարվում է երկուշաբթի–ուրբաթ՝ 10:00–18:00, Երևանի ժամանակով։ SLA կիրառվում է միայն գրավոր համաձայնությամբ։

Հաշիվներ, տվյալներ և սեփականություն

Հաճախորդի բիզնես տվյալները, ապրանքանիշը և հաճախորդների տվյալները պատկանում են հաճախորդին։ Երրորդ կողմի հիմնական հաշիվները նախընտրելի է բացել հաճախորդի անունով, իսկ դրանց բաժանորդագրությունները շարունակում է վճարել հաշվի սեփականատերը։ SmartBiz-ի նախապես գոյություն ունեցող մեթոդաբանությունը, ընդհանուր բաղադրիչները և գործիքները մնում են SmartBiz-ի սեփականությունը, եթե գրավոր այլ բան նշված չէ։ Հատուկ ստեղծված custom code-ի, նյութերի, հասանելիությունների, արտահանման ձևաչափի և փոխանցման ծավալը նշվում է անհատական առաջարկում կամ պայմանագրում։

Սպասարկման դադարեցում

Հաճախորդի սեփական հաշիվներում տեղադրված և անկախ արտաքին բաժանորդագրություններից աշխատող բաղադրիչները կարող են շարունակել գործել։ SmartBiz-ի հոսթինգից, սերվերներից, API կապերից, մոնիտորինգից կամ վճարովի արտաքին հարթակներից կախված գործառույթները կարող են դադարել, եթե դրանց սպասարկումը կամ վճարումը դադարեցվում է։ Հստակ ցանկը, հասանելիությունների փակումը, տվյալների հնարավոր արտահանումը և փոխանցման պայմանները նշվում են անհատական առաջարկում ու պայմանագրում։

Արդյունքներ և պատասխանատվություն

SmartBiz-ը չի երաշխավորում կոնկրետ վաճառք, եկամուտ, վաճառքի փոխարկում կամ արտաքին հարթակների անընդհատ հասանելիություն։ Ներդրման վերադարձի հաշվիչը և ինտերակտիվ օրինակի տվյալները միայն մոտավոր գնահատական ու ցուցադրություն են։ Հաճախորդը պատասխանատու է իր առաջարկների, գների, թույլտվությունների, հաղորդագրությունների բովանդակության և երրորդ կողմի կանոնների պահպանման համար։

Բժշկական և այլ կարգավորվող ոլորտներ

AI համակարգը կազմակերպչական օգնական է և չի տալիս բժշկական, իրավաբանական կամ այլ մասնագիտական եզրակացություն։ Կարգավորվող ոլորտների համար հրապարակվող պատասխաններն ու տվյալների հոսքերը հաստատվում են համապատասխան մասնագետի կողմից։

Վեճեր

Կողմերը նախ փորձում են խնդիրը լուծել բանակցությամբ։ Կիրառելի իրավունքը, իրավասու դատարանը կամ այլ ընթացակարգը նշվում է կողմերի միջև կնքվող պայմանագրում։