Ծառայության ծավալ
Փաթեթների և ամսական սպասարկման ամբողջական պայմաններ
Այստեղ ներկայացված են SmartBiz փաթեթների սպասարկման, արտաքին ծախսերի, հաշիվների և աշխատանքի սահմանների ընդհանուր պայմանները։ Անհատական առաջարկն ու պայմանագիրը վերջնականապես սահմանում են Ձեր համակարգի ծավալը, վճարները և պատասխանատվության սահմանները։
Ամսական սպասարկման միասնական կանոն
Բոլոր փոփոխությունները, կարգավորումները և տեխնիկական աշխատանքները հաշվարկվում են տվյալ փաթեթով ներառված ամսական ժամերի սահմանում։
| Փաթեթ | Մեկնարկային կարգավորում | Ամսական սպասարկում | Ներառված աշխատանք |
|---|
Ինչ է ներառված
- համակարգի և համաձայնեցված ինտեգրացիաների մոնիտորինգ,
- հաստատված պատասխանների, գների և գրաֆիկների փոքր թարմացումներ,
- սխալ պատասխանների ուղղում և հոսքերի փոքր բարելավումներ,
- փաթեթով նախատեսված ստուգումներ, հաշվետվություններ և աջակցություն։
Չօգտագործված ժամերը հաջորդ ամիս չեն փոխանցվում, եթե գրավոր այլ բան համաձայնեցված չէ։ Ամսական սահմանը գերազանցող աշխատանքը գնահատվում է առանձին։
Առանձին գնահատվող աշխատանք
Նոր ինտեգրացիան, ամբողջ աշխատանքային հոսքի վերանախագծումը, տվյալների մեծ տեղափոխումը, նոր արտադրանքի մոդուլը, բարդ WhatsApp Business API ավտոմատացումը, գործող ամրագրման համակարգի երկկողմ կապը և անհատական հաշվետվությունների վահանակը փոքր փոփոխություններ չեն։
Արտաքին հարթակների ծախսեր և հարկեր
OpenAI կամ այլ AI API, ManyChat, WhatsApp Business Platform, CRM, SMS, հեռախոսակապ, հոսթինգ, էլ․ փոստ, ամրագրման համակարգ, օրացույց և այլ արտաքին ծառայությունների վճարները ներառված չեն, եթե առաջարկում հստակ այլ բան նշված չէ։ Նախքան աշխատանքը հաճախորդը ստանում է դրանց մոտավոր գնահատումը։
Կիրառելի հարկերը, արտաքին վճարները և համաձայնեցված ծավալից դուրս աշխատանքի արժեքը նշվում են վերջնական առևտրային առաջարկում։
Հաշիվներ, տվյալներ և անվտանգություն
- Բիզնեսի և հաճախորդների տվյալները պատկանում են հաճախորդին։
- CRM-ի, Meta-ի, WhatsApp-ի և այլ հիմնական հաշիվները նախընտրելի է բացել հաճախորդի անունով։
- SmartBiz-ի հասանելիությունները սահմանափակվում և փակվում են ըստ համաձայնեցված աշխատանքի ու դադարեցման ընթացքի։
- Արտահանումը, փոխանցվող նյութերը և հատուկ կոդի իրավունքները նշվում են առաջարկում կամ պայմանագրում։
Գաղտնիության և անձնական տվյալների մշակման մանրամասները ներկայացված են Գաղտնիության քաղաքականությունում։
Սպասարկման դադարեցում
Հաճախորդի սեփական հաշիվներում տեղադրված և անկախ արտաքին բաժանորդագրություններից աշխատող բաղադրիչները կարող են շարունակել գործել։ SmartBiz-ի հոսթինգից, սերվերներից, API կապերից, մոնիտորինգից կամ վճարովի արտաքին հարթակներից կախված գործառույթները կարող են դադարել, եթե դրանց սպասարկումը կամ վճարումը դադարեցվում է։ Հստակ ցանկը և տվյալների հնարավոր արտահանումը նշվում են անհատական առաջարկում ու պայմանագրում։
Աշխատանքային ժամեր և SLA
Ստանդարտ սպասարկումը կատարվում է երկուշաբթի–ուրբաթ՝ 10:00–18:00, Երևանի ժամանակով։ Արտակարգ կամ երաշխավորված արձագանքման SLA կիրառվում է միայն գրավոր համաձայնությամբ։
Բժշկական և կարգավորվող ոլորտներ
AI-ը կարող է պատասխանել կազմակերպչական հարցերի, օգնել հերթագրմանը և հարցումը փոխանցել աշխատակցին։ Այն չի տալիս ախտորոշում, բժշկական խորհուրդ կամ այլ մասնագիտական եզրակացություն և չի փոխարինում համապատասխան մասնագետին։
Այս էջը չի փոխարինում անհատական առաջարկին կամ պայմանագրին։ Ստացեք անվճար գնահատում՝ Ձեր համակարգի ճշգրիտ ծավալը որոշելու համար։